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Agente de IA · Atención al cliente
Las mismas preguntas de siempre, contestadas al momento.
Un agente responde por correo y WhatsApp a lo que se repite, con datos reales de tus sistemas, y pasa a tu equipo lo que necesita criterio humano, ya resumido.
Ahorra horasEncaja si más de la mitad de los mensajes son siempre las mismas preguntas.
- whatsapp"¿dónde está mi pedido?" → estado y seguimiento del transportista
- correopiden la ficha técnica de un producto → enviada
- correoqueja por producto dañado → incidencia abierta con fotos
- relevoincidencia a postventa con resumen y propuesta
- resumen41 mensajes atendidos · 7 pasados a una persona
Qué cambia
Lo que hoy se hace a mano y lo que hará el agente
Cómo funciona
Paso a paso, y siempre con una persona al mando
Lee
Cada mensaje de correo, WhatsApp o formulario web.
Clasifica
Pregunta frecuente, pedido, incidencia, comercial o urgente.
Consulta
El estado real en tu ERP, tienda o transportista. No se inventa nada.
Responde
Lo que puede resolver, con tu tono y tu firma.
Deriva
Lo demás, a la persona adecuada con el resumen y una propuesta de respuesta.
Se conecta con lo que ya usas
Y con cualquier programa que tenga API, base de datos accesible o exportación a Excel.
Qué necesitamos de ti para el prototipo
- Acceso al buzón o número de atención
- Tus respuestas tipo y políticas
- Dónde consultar estado de pedidos y stock
¿Cuánto ahorras?
Lo que te cuesta hoy hacerlo a mano
Hemos puesto valores de ejemplo para una pyme típica. Cámbialos por los tuyos.
Se amortiza en
—
Del coste actual, lo que asume el agente
Calculado con 46 semanas laborables al año. El porcentaje que asume el agente depende del proceso; lo medimos en el prototipo antes de que inviertas en nada más.
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar
¿Se nota que es una máquina?
Se presenta como asistente de tu empresa. Escribe con tu tono, y cuando no sabe algo lo dice y pasa el relevo en lugar de improvisar.
¿Y si da una respuesta equivocada?
Solo responde con información de tus sistemas y tus políticas. Lo que no está ahí va a una persona. Además, todas las respuestas quedan registradas para revisarlas.
¿Sustituye a mi equipo de atención?
Le quita lo repetitivo para que se dedique a lo que necesita criterio: incidencias, clientes enfadados, ventas.
¿Qué pasa con la protección de datos?
Te explicamos antes de empezar qué servicio procesa cada dato y dónde, y firmamos el contrato de encargado del tratamiento que exige el RGPD.
Suele ir con
Otros agentes que encajan con este
Hablemos
Cuéntanos cómo lo hacéis hoy
Te respondemos con una primera idea de cómo lo automatizaríamos, cuánto costaría y en cuánto tiempo se pagaría. Sin presentaciones de 40 diapositivas.
- Respuesta en 48 horas laborables
- Diagnóstico sin coste
- Firmamos confidencialidad si lo necesitas
Pablo Cañardo · Nodokit, Girona
Hablas directamente con quien construye los agentes, no con un comercial. He montado desde cero plataformas con IA que hoy están en producción, y cada proyecto lo llevo de principio a fin.
¿Ayudas públicas? Revisamos contigo si el proyecto puede encajar en programas como Kit Digital, Kit Consulting o las ayudas de ACCIÓ.
hola@nodokit.com