Agente de IA · Atención al cliente
Las mismas preguntas de siempre, contestadas al momento.
Un agente responde por correo y WhatsApp a lo que se repite, con datos reales de tus sistemas, y pasa a tu equipo lo que necesita criterio humano, ya resumido.
Ahorra horasEncaja si más de la mitad de los mensajes son siempre las mismas preguntas.
Actualizado el
- whatsapp"¿dónde está mi pedido?" → estado y seguimiento del transportista
- correopiden la ficha técnica de un producto → enviada
- correoqueja por producto dañado → incidencia abierta con fotos
- relevoincidencia a postventa con resumen y propuesta
- resumen41 mensajes atendidos · 7 pasados a una persona
Qué cambia
Lo que hoy se hace a mano y lo que hará el agente
Cómo funciona
Paso a paso, y siempre con una persona al mando
Lee
Cada mensaje de correo, WhatsApp o formulario web.
Clasifica
Pregunta frecuente, pedido, incidencia, comercial o urgente.
Consulta
El estado real en tu ERP, tienda o transportista. No se inventa nada.
Responde
Lo que puede resolver, con tu tono y tu firma.
Deriva
Lo demás, a la persona adecuada con el resumen y una propuesta de respuesta.
Se conecta con lo que ya usas
Y con cualquier programa que tenga API, base de datos accesible o exportación a Excel.
Qué necesitamos de ti para el prototipo
- Acceso al buzón o número de atención
- Tus respuestas tipo y políticas
- Dónde consultar estado de pedidos y stock
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar
¿Se nota que es una máquina?
Se presenta como asistente de tu empresa. Escribe con tu tono, y cuando no sabe algo lo dice y pasa el relevo en lugar de improvisar.
¿Y si da una respuesta equivocada?
Solo responde con información de tus sistemas y tus políticas. Lo que no está ahí va a una persona. Además, todas las respuestas quedan registradas para revisarlas.
¿Sustituye a mi equipo de atención?
Le quita lo repetitivo para que se dedique a lo que necesita criterio: incidencias, clientes enfadados, ventas.
¿Qué pasa con la protección de datos?
Te explicamos antes de empezar qué servicio procesa cada dato y dónde, y firmamos el contrato de encargado del tratamiento que exige el RGPD.
Suele ir con
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Contacto
Hablemos de este proceso en tu empresa
Cuéntanos qué quieres automatizar. Te respondemos con una primera valoración: si tiene sentido, cómo lo haríamos, cuánto costaría y en cuánto tiempo se amortizaría.
- Respuesta en 48 horas laborables
- Primera conversación sin coste
- Acuerdo de confidencialidad si lo necesitas
Trabajas directamente con quien diseña y construye los agentes, sin intermediarios. Hemos llevado a producción plataformas propias con IA y cada proyecto se gestiona de principio a fin.
¿Ayudas públicas? Kit Digital y Kit Consulting están cerrados a día de hoy. Si hay alguna ayuda abierta que encaje con tu empresa, te lo decimos en la primera conversación.
hola@nodokit.com