Agent d'IA · Atenció al client
Les preguntes de sempre, contestades a l'instant.
Un agent respon per correu i WhatsApp el que es repeteix, amb dades reals dels teus sistemes, i passa al teu equip el que necessita criteri humà, ja resumit.
Estalvia horesEncaixa si més de la meitat dels missatges són sempre les mateixes preguntes.
Actualitzat el
- whatsapp"on és la meva comanda?" → estat i seguiment del transportista
- correudemanen la fitxa tècnica d'un producte → enviada
- correuqueixa per un producte malmès → incidència oberta amb fotos
- relleuincidència a postvenda amb resum i proposta
- resum41 missatges atesos · 7 passats a una persona
Què canvia
El que avui es fa a mà i el que farà l'agent
Com funciona
Pas a pas, i sempre amb una persona al comandament
Llegeix
Cada missatge de correu, WhatsApp o formulari web.
Classifica
Pregunta freqüent, comanda, incidència, comercial o urgent.
Consulta
L'estat real al teu ERP, botiga o transportista. No s'inventa res.
Respon
El que pot resoldre, amb el teu to i la teva signatura.
Deriva
La resta, a la persona adequada amb el resum i una proposta de resposta.
Es connecta amb el que ja fas servir
I amb qualsevol programa que tingui API, base de dades accessible o exportació a Excel.
Què necessitem de tu per al prototip
- Accés a la bústia o el número d'atenció
- Les teves respostes tipus i polítiques
- On es consulta l'estat de les comandes i l'estoc
Quant estalvies?
El que et costa avui fer-ho a mà
Hi hem posat valors d'exemple per a una pime típica. Canvia'ls pels teus.
S'amortitza en
—
Del cost actual, el que assumeix l'agent
Calculat amb 46 setmanes laborables a l'any. El percentatge que assumeix l'agent depèn del procés; el mesurem al prototip abans que inverteixis en res més.
Preguntes freqüents
El que ens solen preguntar
Es nota que és una màquina?
Es presenta com l'assistent de la teva empresa. Escriu amb el teu to, i quan no sap una cosa ho diu i passa el relleu en lloc d'improvisar.
I si dona una resposta equivocada?
Només respon amb informació dels teus sistemes i de les teves polítiques. El que no hi és va a una persona. A més, totes les respostes queden registrades per poder-les revisar.
Substitueix el meu equip d'atenció?
Li treu la feina repetitiva perquè es dediqui al que necessita criteri: incidències, clients enfadats, vendes.
Què passa amb la protecció de dades?
Abans de començar t'expliquem quin servei processa cada dada i on, i signem el contracte d'encarregat del tractament que exigeix el RGPD.
Sol anar amb
Altres agents que encaixen amb aquest
Parlem-ne
Explica'ns com ho feu avui
Et responem amb una primera idea de com ho automatitzaríem, quant costaria i en quant de temps es pagaria. Sense presentacions de 40 diapositives.
- Resposta en 48 hores laborables
- Diagnòstic sense cost
- Signem un acord de confidencialitat si el necessites
Parles directament amb qui construeix els agents, no amb un comercial. Hem muntat des de zero plataformes amb IA que avui funcionen en producció, i cada projecte el portem de principi a fi.
Ajuts públics? El Kit Digital i el Kit Consulting són tancats a hores d'ara. Si hi ha algun ajut obert que encaixi amb la teva empresa, t'ho diem al diagnòstic.
hola@nodokit.com