Agent d'IA · Atenció al client
Les preguntes de sempre, contestades a l'instant.
Un agent respon per correu i WhatsApp el que es repeteix, amb dades reals dels teus sistemes, i passa al teu equip el que necessita criteri humà, ja resumit.
Estalvia horesEncaixa si més de la meitat dels missatges són sempre les mateixes preguntes.
Actualitzat el
- whatsapp"on és la meva comanda?" → estat i seguiment del transportista
- correudemanen la fitxa tècnica d'un producte → enviada
- correuqueixa per un producte malmès → incidència oberta amb fotos
- relleuincidència a postvenda amb resum i proposta
- resum41 missatges atesos · 7 passats a una persona
Què canvia
El que avui es fa a mà i el que farà l'agent
Com funciona
Pas a pas, i sempre amb una persona al comandament
Llegeix
Cada missatge de correu, WhatsApp o formulari web.
Classifica
Pregunta freqüent, comanda, incidència, comercial o urgent.
Consulta
L'estat real al teu ERP, botiga o transportista. No s'inventa res.
Respon
El que pot resoldre, amb el teu to i la teva signatura.
Deriva
La resta, a la persona adequada amb el resum i una proposta de resposta.
Es connecta amb el que ja fas servir
I amb qualsevol programa que tingui API, base de dades accessible o exportació a Excel.
Què necessitem de tu per al prototip
- Accés a la bústia o el número d'atenció
- Les teves respostes tipus i polítiques
- On es consulta l'estat de les comandes i l'estoc
Preguntes freqüents
El que ens solen preguntar
Es nota que és una màquina?
Es presenta com l'assistent de la teva empresa. Escriu amb el teu to, i quan no sap una cosa ho diu i passa el relleu en lloc d'improvisar.
I si dona una resposta equivocada?
Només respon amb informació dels teus sistemes i de les teves polítiques. El que no hi és va a una persona. A més, totes les respostes queden registrades per poder-les revisar.
Substitueix el meu equip d'atenció?
Li treu la feina repetitiva perquè es dediqui al que necessita criteri: incidències, clients enfadats, vendes.
Què passa amb la protecció de dades?
Abans de començar t'expliquem quin servei processa cada dada i on, i signem el contracte d'encarregat del tractament que exigeix el RGPD.
Sol anar amb
Altres agents que encaixen amb aquest
Contacte
Parlem d'aquest procés a la teva empresa
Explica'ns què vols automatitzar. Et responem amb una primera valoració: si té sentit, com ho faríem, quant costaria i en quant de temps s'amortitzaria.
- Resposta en 48 hores laborables
- Primera conversa sense cost
- Acord de confidencialitat si el necessites
Treballes directament amb qui dissenya i construeix els agents, sense intermediaris. Hem portat a producció plataformes pròpies amb IA i cada projecte es gestiona de principi a fi.
Ajuts públics? El Kit Digital i el Kit Consulting són tancats a hores d'ara. Si hi ha algun ajut obert que encaixi amb la teva empresa, t'ho diem a la primera conversa.
hola@nodokit.com